Trocas e devoluções

Produtos personalizados são feitos sob encomenda a partir da arte aprovada. Esta política deve ser lida junto com as condições apresentadas no checkout e com a legislação aplicável.

Defeitos de produção

Se o produto chegar com defeito de fabricação, impressão ou divergência em relação ao pedido aprovado, entre em contato pelo nosso canal de atendimento com o número do pedido e, quando possível, registros que ajudem na análise. Avaliaremos a solução adequada para o caso.

Cancelamentos e alterações

Como cada item é produzido sob demanda, pedidos com produção iniciada podem ter limitações para alteração ou cancelamento. Antes do início da produção, analisaremos a solicitação de acordo com o estágio do pedido e as regras aplicáveis.

Reembolsos

Quando cabível, o reembolso será tratado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido ou por outra solução acordada no atendimento, observadas as condições legais aplicáveis.

Como solicitar atendimento

Acesse a Central de ajuda e informe o número do pedido para que possamos localizar sua compra e orientar os próximos passos.